Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante CONDICIONES) regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos por AGRUPACION DESENVOLVEMENTE E FORM SECTOR APICOLA GALEGO a través de su website http://apicoladegalicia.com/ propiedad de la misma (en adelante LA EMPRESA), sociedad española, con CIF V32252496, y con domicilio en RUA PONTON, 5 ESC A (ORENSE).
La contratación a través de LA WEB implica la plena aceptación de las presentes CONDICIONES y quedaran vinculados por estas, por lo cual será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CONDICIONES, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de LA WEB.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las CONDICIONES en cualquier momento y sin previo aviso. Las CONDICIONES estarán siempre accesibles en LA WEB, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de contratación tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de contratación vigentes en ese concreto momento.
Formalizada la contratación en curso, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
LA EMPRESA se reserva el derecho de denegar y/o suspender el servicio prestado en LA WEB por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CONDICIONES y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedoresPara dudas o para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con la Agrupación Apícola de Galicia a través de oficina@planapicola.com o llamando al teléfono +34 988 360 089.
CONDICIONES
A. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos y del país o región en que deba realizarse la entrega. El resume final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.
EN caso de que hubiera error o errores en los datos de envío, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para la redirección o retorno del envío, no siendo nunca responsable la Agrupación Apícola de Galicia de los datos de entrega que aporten para la entrega del mismo.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, del 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor añadido, la entrega de los artículos se entiende localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla; si la dirección de entrega está en territorio comunitario, se entenderá lo dispuesto en el artículo 68.4 de la Ley de IVA. E tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
En pedidos en los que no se contemple envío estándar (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y resto de países comunitarios excepto Portugal), las condiciones de envío serán comunicadas junto con el precio del mismo bajo petición particular.
B. PROCESO DE COMPRA
¡Es muy fácil! Primero se debe elegir lo/s producto/s que se deseen y añadirlos al carrito de compra a través del botón AÑADIR AL CARRITO, seleccionando la cantidad deseada.
Haciendo clic en cada producto, además de poder comprarlo, se puede leer más información relativa al mismo.
Una vez añadido/s el/los producto/s en la cesta, se puede seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiando las cantidades de algún producto.
Finalmente, desde VER CESTA se debe pinchar en FINALIZAR COMPRA y añadir los datos personales. Una vez cumplimentados os datos personales, será necesario indicar la dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de envío y el método de pago. Los datos personales introducidos en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
También será posible dejar comentarios para el transportista o alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega, etc., o incluso dejar un comentario para que el pedido sea gestionado de una forma específica (separar o pedido en dos cajas distintas, añadir una breve dedicatoria al pedido, etc.).
Por último, antes de finalizar el pedido, será necesario leer y aceptar las presentes Condiciones de Venta y la Política de Privacidad, haciendo clic en “Leí y acepto la Política de Privacidad” “Leí y acepto Términos e Condiciones” y REALIZAR PEDIDO.
En el momento en el que se completase el proceso, se enviará un email de confirmación del pedido junto con la factura.
Para cualquier aclaración de dudas o modificaciones, puede enviar un mail a belacolmea@apicoladegalicia.com e intentaremos ayudarle lo antes posible.
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS *
Envíos gratuitos a partir de 50€ de compra
- Envíos Regionales (Comunidad Autónoma de Galicia): 4€
- Envíos Nacionales (Fuera de Galicia, pero solo peninsular): 6€
- Envíos a Portugal: 7€
- Envíos a Baleares: 12€
* IMPORTANTE: no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al resto de países da CEE (para envíos a estos destinos consultar).
Los pedidos de mercancía serán atendidos al día siguiente laborable desde la realización del pedido, y la mercancía enviada en un plazo máximo de 24h desde la recepción. Se estima un plazo de entrega de entre 24-48h.
C. MÉTODOS DE PAGO
Se podrá elegir la forma de pago que más convenga entre:
- Pago mediante tarjeta: se puede pagar con tarjeta de crédito o débito en la Pasarela segura de ABANCA. Importante: después de pagar en la pasarela és preciso seguir el enlace que lleva de nuevo á la tienda, así finalizará el pedido.
- Bizum: podrá pagar a través de su cuenta de Bizum de una forma fácil, sencilla y segura. Introduzca o número de teléfono móvil e a clave de Bizum, que obtiene en su App de Bizum, confirmando la compra.
- Transferencia bancaria: se puede pagar realizando una transferencia bancaria indicando número de pedido y nombre del titular del pedido. Este método de pago puede ralentizar el envío ya que es necesaria la comprobación de la transferencia, la cual puede llegar a tardar un par de días. Enviar justificante de pago por email para intentar agilizar lo máximo posible este trámite.
ABANCA ES73 2080 0450 8130 4008 8088
D. RECLAMACIONES, DERECHO DE DESESTIMENTO, DEVOLUCIÓNES Y GARANTÍAS LEGALES
· DESESTIMIENTO
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos desuscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes,alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez recibamos el/los producto/s, le devolveremos el dinero según la forma de pago que haya utilizado:
- Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
- Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
· DEVOLUCIÓN
El USUARIO contará con un plazo de 30 días para cualquier devolución, plazo a contar desde el momento de la recepción del producto. Asimismo, este plazo estará sujeto a los supuestos indicados por la Ley General de Consumidores y Usuarios.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes personalizados conforme a las indicaciones de consumidores y usuarios.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Además, para realizar la gestión de devolución, ha de tener en cuenta lo siguiente:
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez solicitada la devolución recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o solicitar una recogida por parte de LA EMRESA, a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido por tu parte del artículo devuelto, descontando en este caso los gastos de envío iniciales y de la recogida si se diera el caso. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
Si realizas la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
· RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación puede dirigirse a nosotros a través del correo electrónico: belacolmea@apicoladegalicia.com.
· GARANTÍAS LEGALES
En caso de producto defectuoso o referencia incorrecta, el cliente deberá enviar un email a belacolmea@apicoladegalicia.com con los datos del pedido y una fotografía de lo recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente, enviando, de ser el caso, un transporte para recoger el/los producto/s junto con el embalaje original.
Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.
Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos os siguientes requisitos:
- Que se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las características del producto que el vendedor presente al consumidor.
- Que sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Que presenten la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y el usuario podía esperar segun la naturaleza del producto.
Se el control de calidad confirma la desconformidad, los defectos del producto devuelto, o comprobamos el envío erróneo de la referencia del producto, causas todas ellas ajenas al cliente, contactaremos con este para confirmar el reembolso, que se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, incluyendo: el importe abonado por lo/s producto/s objeto de la devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución, o enviar la mercancia solicitada sin coste adicional. EL reembolso se realizara mediante la misma forma de pago elegida por el cliente en el momento de realizar el pedido.
Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto de material de fabricación, realizaremos el reembolso del precio del producto, descontando, de ser el caso, los gastos de envío, si el envío fue con portes gratuitos se descontaría el importe equivalente al envío. Así mismo, el cliente deberá hacerse cargo dos gastos de envío que puedan derivar de la devolución.
Por lo tanto, no efectuaremos reembolso en los siguientes casos:
– Productos dañados debido a un uso incorrecto o a una negligencia.
– Productos no adquiridos en el Sitio Web.
– Productos usados, cuyo envase fuese abierto y/o manipulado.
E. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
La Agrupación Apícola de Galicia no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso do producto. Así mismo, el uso de alguno de estos productos para el tratamiento de algún daño en la piel no se puede considerar substitutivo de consulta médica o tratamiento médico prestado por los profesionales de la medicina en los casos de problemas concretos de la piel. Recomendamos que consulten a un médico en caso de problemas de salud.
La Agrupación Apícola de Galicia no se responsabiliza de la información no elaborada por esta entidad o publicada sin su permiso. La Agrupación Apícola de Galicia no asume la responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos nos equipos informáticos non imputables a nosotros que se produzcan durante la conexión a la red, así como dos daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Agrupación Apícola de Galicia.
F. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN
La Agrupación Apícola de Galicia se reservará el derecho a modificar, ampliar o retirar productos contenidos en la web, de manera temporal o definitiva, sin previo aviso, si bien estas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
La Agrupación Apícola de Galicia se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales.
La Agrupación Apícola de Galicia se reservara el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos o uso incorrecto o fraudulento de un CÓDIGO DESCUENTO.
G. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del cliente se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad a disposición del mismo en la web.
H. COPYRIGHT Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El diseño de la Web, sus contenidos y nombres de dominio correspondientes son propiedad de la Agrupación Apícola de Galicia. Los derechos de propiedad intelectual sobre la Web se extenderán no sólo al contenido y título del mismo, sino también a su logotipo, diseño, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la misma así como el código con la que se encuentra programada, estando todos ellos protegidos con respecto a la ley española de Propiedad Intelectual e demás legislación española e internacional vigente relativa a los derechos de autor. Esto sin prejuicio de los derechos que correspondan a los autores del software integrado en el sitio bajo la licencia correspondiente. Todos os logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.
I. JURISDICIÓN
Las presentes Condiciones de Venta están sujetas a la legislación española. Cualquier controversia que de ellas se deriven, y ante la ausencia de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales españoles.